12月26日，三只松鼠疑因模特妆容丑化国人冲上微博等热搜，针对部分网友反馈该司部分产品页面中模特妆容不符合审美，三只松鼠近日发布声明回应称：“经查，该产品于2019年10月上线，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。”
声明称：“针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，我司深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。”
声明最后称：“三只松鼠是一个国产品牌，作为本土企业，历年来，我们一直致力于服务社会，在助农扶贫、乡村振兴方面积极践行社会责任。”
